職場英語培訓：商務談判制勝英語

以積極的態度開始

和你正在進行商務談判的人可能會是你的商務競爭者。要和競爭者進行有效果的商談重要是是之前積極的語氣，建立互相能克服差別的信心。例如，"The United States and Russia, England and France, and Germany and France are all former competitors who became allies. If they could do it, so can we."

應付不道德的應聘者

可能你會遇到會使用各種醜陋的商談技巧的人。應付這些不道德表現的方法不該是正面的衝突，而要顯示的品格。例如，如果你感到別人一直在撒謊或是在欺騙你，你就可以說，"I've come to trust you completely, but on this issue I sense some holding back."

使用有效的問訊方式

有效的詢問方式是成功商談的支柱。這能給雙方衡量各自對關鍵問題態度以及目標和期望值的機會。最初用自由開放式的問題能讓雙方收集這些信息的機會。例如，你可以問，"What are you hoping to achieve today?"

從得罪別人恢復過來

在商談進程中的一定階段可能會引起一定的衝突，因此知道如何從這樣的事件中恢復關係非常的重要。要這樣做的一種方式是將那些可能引起衝突的話語轉成積極的語氣。例如，"If I seemed sharp a few moments ago, be assured that it was only due to my determination to make this work."

表示出謙卑

商談是雙向的交流，因此能避免卡在一連串的"I'm right, you're wrong,"處境中爲佳。對你正在談判的人表現出謙恭和尊重，不要假裝你有所有的答案，公開讓他們也控制一些問題的決定權。例如，"That's more your area of expertise than mine, so I'd like to hear more."

從商談破裂中恢復過來

當商談破裂導致憤怒，怨恨或是簡單的拒絕傾聽，那就要小心注意試圖重新回到有效的對話。承認錯誤並表示出你仍舊願意繼續商談這樣將有助於談判重新獲得平和的氣氛。例如，你可以說，"What happened last week was unacceptable as it was unintentional. Shall we move on?"