商務日語：正確&錯誤的電話用語15例

這次爲大家整理了各種場合下的電話用語，有需要的小夥伴可以背起來。

1.もしもし、○○商事営業課です。

正確的電話用語表達：はい、○○商事営業課でございます。

一般來說，公司裏接電話的時候不用「もしもし」。

2.もしもし、○○商事営業課の田中です。

正確的電話用語表達：はい、○○商事営業課の田中でございます。

接電話的時候，要先說出自己的所在部門和姓名。

3.どうも、いつもお世話さまです。

正確的電話用語表達：いつも大変お世話になっております。

一般來說，公司裏接電話的時候不說「どうも」「お世話さま」。

4.はい、中村課長ですね？お待ちください。

正確的電話用語表達：かしこまりました。課長の山下でございますね？ただいま繋ぎいたしますので、少々お待ちください。

對方要求轉接其他人，回答的時候要使用「かしこまりました」並且爲了避免轉接錯誤，需要和對方重複一遍對方想要找的人的姓名以及職位（PS 職位要放在姓名前面）。

5.すみません、中村は今、ちょっとトイレに行ってまして。

正確的電話用語表達：申し訳ございません。あいにく中村はただいま席をはずしておりますが、間もなく戻ってくる予定でございます。戻り次第、こちらからお電話させていただきますが、いかがいたしましょうか。

首先，接電話時一般不說「すみません」；其次，如果對方要找的人是由於“去洗手間“之類的私人事情不在座位上的時候，不需要把原因詳細告知對方。

6.すみません、山下は今日○○社との打ち合わせで出ています。

正確的電話用語表達：申し訳ございません。あいにく山下はただいま外出しておりまして、午後3時には戻ってくる予定となっております。戻り次第、こちらから、お電話させていただきますが、いかがいたしましょうか。

不用告知對方要找的人的具體去向，但是要告訴對方是否會返回公司。 

7.すみません、田中はロサンゼルスに出張中なんです。

正確的電話用語表達：申し訳ございません。あいにく田中は出張中でございまして、○月○日には出社の予定となっております。出張から戻り次第、こちらから、お電話させていただきますが、いかがいたしましょうか。

不用告知對方要找的人的具體出差地點，但是要告訴對方返回的日期。

8.今ほかの電話を出ています。

正確的電話用語表達：申し訳ございません。あいにく中村はほかの電話に出ております。終わり次第、こちらから、お電話させていただきますが、いかがいたしましょうか。

9.ご用件はなんですか？

正確的電話用語表達：もしよろしければ、わたくしがご用件を承りますが、いかがいたしましょうか。

10.分かりました。

正確的電話用語表達：はい、かしこまりました。/承知いたしました。

11.（相手が名乗らないとき）誰ですか？

正確的電話用語表達：失禮ですが、どちら様でしょうか？

12.はい、伝えておきます。

正確的電話用語表達：□□の件、確かに承りました。○○に申し伝えます。わたくし、田中が承りました。

幫人帶話的時候一定要確認內容是否有誤，最後還要把自己的名字告訴給對方。

13.（電話が聞き取れないときは）もう一回、言ってもらえますか。

正確的電話用語表達：申し訳ございません。お電話が少々遠いようなのですが、もう一度お伺いできますでしょうか。

14.山下課長から「出たくないのでいないと言ってくれ！」と言われた。

正確的電話用語表達：申し訳ございません。ただいま山下さんは席をはずしております。

15.山下課長から「忙しいから後で電話するように伝えてくれ！」と言われた。

正確的電話用語表達：申し訳ございません。あいにく山下は今、電話に出ることができません。恐れ入りますが、のちほどおかけ直しいただけますでしょうか。

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