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  • 把客戶惹毛了?你應該這樣平息怒火 Forgettryingto"win."Instead,makethecustomerfeelyou'reworkingtogethertomakethingsright.不要想著如何贏。相反地,要讓客戶覺得你正在和他一起努力把事情做好。Forallthemoneyyouspendtrainingyourcustomerservice......

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