商务场合下各种道歉常用语

在职场中道歉是非常常见的情景，被上司或者客户批评的时候，很多人都会选择道歉。如果用日语来表达，大家知道该怎么说吗?你是不是想到了万能金句「申し訳ございません」，其实不同场合和情况下，道歉也是不同的。今天就为大家介绍一下相关商务日语情景口语内容吧!

①无论如何，首先用语言道歉。

不管对方是出于什么原因，总之是心情不悦了，所以我们首先要对这一事实进行道歉，“非常抱歉，让您不开心了”。

道歉时可以用以下语言：

「誠に申し訳ございません」

「今後、このようなことがないように、周知徹底いたします」

「深くお詫び申し上げます」

「大変ご迷惑をおかけいたしました」

「弁解の余地もありません」

「勉強不足で申し訳ございません」

「私の力不足です」

②表示同感

向对方表示自己对于对方的不愉快深有同感是非常重要的。一般情况下对方会怀疑你道歉的时候并没有真正理解其生气的理由，所以你告诉对方自己深有同感，会给人一种信任感，觉得你是真的在处理这个事情。

表示同感的话有这些：

「おっしゃる通りだと思います」

「私でも、同じように感じたと思います」

「ご指摘はごもっともです」

③倾听、分析对方生气的理由

要真诚的询问对方为什么生气，对方倾诉的时候用些缓冲类、铺垫类的语言，会给对方比较温和的印象。听对方说完要分析自己到底是错在哪里，如何错的，并检讨对策向对方做出承诺。

表示铺垫、缓冲的语言：

「お手数ですが」

「大変恐縮ですが」

「恐れ入りますが」

「差し支えなければ」

④给出解决对策，请求原谅

对对方提出来的要求要尽可能慎重地考虑，比如换货，返券，代替的方案等等。

请求别人原谅的语言：

「お許しいただけませんでしょうか」

「ご了承いただけないでしょうか」

「ご理解いただけないでしょうか」

「お返事お待ち申し上げております」

⑤感谢对方的指点

最后收尾的时候感谢对方的指点，感谢的语言很可能缓和对方不满的心情。

感谢的语言：

「貴重なご意見をありがとうございます」

「ご指摘いただき恐縮しております」

「恐れ入ります」

这样一来就可以做到完美的道歉啦。

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